A Intelig reconhece que 17 metas de qualidade não foram cumpridas e assume a responsabilidade. "Somos uma empresa nova. No início da operação, tínhamos pouco tráfego e cumprimos índices de qualidade. Mas, a seguir, o tráfego aumentou e tivemos mais congestionamento e menor índice de chamadas completas que o estabelecido. Agora, estamos regularizando a situação", conta Riviere. Segundo ele, a resposta da operadora à Anatel virá com um plano de recuperação da qualidade do serviço.
