De acordo com Fernando Xavier Ferreira, presidente do grupo Telefônica do Brasil, a rentabilidade média na telefonia fixa cai anualmente 4%. Ainda, 50% a 60% da base de clientes apresenta rentabilidade abaixo dos custos econômicos de implantação das linhas. Desta forma, os 10% da base referente aos clientes de maior renda acaba por subsidiar esta faixa, diz Xavier. Ele observa também que a cesta de tarifas no país é uma das mais baixas do mundo, a carga tributária é alta e que mesmo assim as empresas apresentam alta produtividade, com 757 linhas por empregado. Para ele, a Anatel deveria flexibilizar regras como as que tratam da estrutura tarifária e da inadimplência. Também deveriam mudar as regras de estruturação societária (leia-se, permitir maior facilidade de fusões e aquisições pelas operadoras), de tal forma que as empresas do setor possam aumentar a rentabilidade a partir de uma maior escala de atendimento.
