A Anatel atualizou para 36,344 milhões o número de clientes no mercado brasileiro de banda larga fixa ao fim de 2020. Durante o ano passado, 3,437 milhões de novos acessos no serviço foram registrados no País, em alta de 10,4%. Os dados contrastam com informações disponibilizadas no sistema da Anatel em janeiro.
A atualização não alterou a marca atingida pelo segmento em 2020: o crescimento registrado pelo no ano foi o maior desde 2013, quando a banda larga fixa cresceu 11,9% no País.
Fibra óptica
O número de acessos em fibra óptica também foi atualizado pela Anatel, para 17,009 milhões (ante 16,750 milhões divulgados em janeiro). O volume representa um crescimento de 66,5% na tecnologia ao longo de 2020.
Assim, a fibra óptica se tornou responsável por 46,8% dos acessos de banda larga fixa do País. O cabo coaxial ainda atende 26,4% da base nacional e o cabo metálico, 19,5%.
Satisfação
Vale notar que, em 2020, a satisfação do cliente com o serviço de banda larga fixa caiu no País, segundo a própria Anatel. Já as reclamações sobre o serviço avançaram 31% no ano passado. Os movimentos são entendidos como reflexo da pandemia de covid-19.
