A Atento, empresa da Telefônica para gerenciar call center, lança oficialmente no próximo dia 16 uma filial no Rio de Janeiro, com investimento de US$ 10 milhões. Na prática, a filial começará a funcionar no dia 13, em dois andares do edifício Teleporto. O serviço começará com 900 funcionários e 500 pontos de atendimento (PAs). Até dezembro, os números deverão subir para 2,3 mil atendentes e mil PAs. Os quase 700 funcionários da Telefônica Celular foram transferidos para a Atento, que será comandada por Walter Calhau. O executivo deixou a Unisa – gerenciadora de cartões de crédito em São Paulo – para assumir a função. O call center será receptivo e ativo e atenderá também clientes como Sky, Zaz e Transbrasil. A maior concentração do serviço será em relação à Telefônica, cujos atendentes ocuparão um andar do prédio.
