Discussão ganha importância para o SMP

Estão previstas a realização de quatro painéis, sempre tendo como referência a questão da qualidade: usuários; regulação/legislação; indústria de bens e serviços e; prestadoras de serviço são os quatro temas principais. As discussões sobre qualidade na Acel começaram com os trabalhos sobre o problema de queda nas ligações. Depois disso, a Anatel convocou as empresas para o protocolo de compromissos de qualidade. As metas pactuadas com cada empresa vêm sendo cumpridas na maior parte dos casos. Na regulamentação do SMP, a Anatel avançará mais um pouco, estabelecendo um Plano de Metas de Qualidade nos moldes do existente para a telefonia fixa. Esse plano fará parte do contrato das novas operadoras.

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