As operadoras móveis de todo o mundo terão uma redução significativa em churn com a adoção do big data e de técnicas analíticas, o que resultará em um aumento de quase US$ 4 bilhões por ano nas suas receitas até 2018. Os dados, que são da Juniper Research, também preveem que a combinação de economia de custos e receita adicional para as operadoras será de US$ 9 bilhões por ano.
As operadoras, marcas e players de serviços over-the-top (OTT) estão vendo reduções significativas nos níveis de churn depois de terem implantado plataformas de análise de dados. A MTN da África do Sul, por exemplo, teve uma redução de 20 pontos percentuais no seu nível anual de churn depois de ter adotado um programa de big data.
