A Nortel anunciou mundialmente e também no Brasil o oferecimento de Serviços Gerenciados para monitoração de redes IP que tem como foco atender o crescente mercado de VoIP no País. Patrícia Vello, diretora de serviços da Nortel, destaca que os clientes que migram para a nova tecnologia têm preocupações com qualidade de voz, custo e falta de mão-de-obra especializada para gerir a transição. O serviço da Nortel é oferecido em duas modalidades: um voltado para redes IP independente da tecnologia. Outra opção é um serviço específico para a monitoração do PABX IP CS1K da Nortel.
A Nortel oferece gestão pró-ativa da qualidade de voz, gestão e operação de rede IP 24 horas por dia, assim como suporte em tempo real, para a qualidade das transmissões VoIP. A empresa faz um estudo da configuração da rede do cliente e a monitoração remota para garantir uma boa experiência de voz, apontando possíveis falhas nos equipamentos da rede. O atendimento no Brasil será realizado pela equipe de serviços da divisão Enterprise, da Nortel, mas a companhia ainda não tem uma estimativa de quanto esse mercado vai representar em 2007, informa a executiva.
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