O Conselho Diretor da agência criou uma comissão para elaborar em 120 dias o projeto de uma central de atendimento. A comissão deverá preparar também a licitação para a contratação de uma empresa que preste este serviço, a ser terceirizado. Segundo o conselheiro Mário Leonel, a central de atendimento da Anatel deverá ser um instrumento para facilitar o relacionamento entre a agência e os usuários dos serviços de telecomunicações. O atendimento será feito por um serviço 0800, pela Internet e por fax. "A central vai permitir à Anatel o adequado cumprimento de suas competências, de acordo com a Lei Geral", afirmou Leonel. A intenção do Conselho Diretor é inaugurar a central no primeiro aniversário da agência, em novembro próximo.
