Já em operação, o serviço de Origem Verificada para autenticação de ligações telefônicas diretamente na tela do celular somou mais de 13 bilhões de chamadas autenticadas durante a fase de testes, em ambiente controlado. Os dados foram divulgados pela Anatel nesta quarta-feira, 4.
No momento, o serviço já passou a ser oferecido comercialmente pelas operadoras de telecom que aderiram voluntariamente à solução. Nesta fase inicial, o serviço pode ser contratado por empresas que realizam um grande volume de chamadas – como bancos, companhias de cobrança e prestadores de serviços. Para quem recebe a ligação, não há custo adicional.
Com o recurso (que é baseado na tecnologia Stir Shaken), o usuário pode ver, diretamente na tela do celular, informações confiáveis sobre quem está ligando – como o nome da empresa, a logomarca, o motivo da chamada e um selo de verificação da autenticidade do número.
"Essa é uma mudança muito importante para proteger os consumidores. Com o Origem Verificada, trazemos mais segurança para quem recebe ligações e dificultamos a vida de quem tenta aplicar golpes por telefone", explica a superintendente de Controle de Obrigações da Anatel, Suzana Rodrigues.
Como funciona
O Origem Verificada combina duas funcionalidades complementares:
- A autenticação, ou a a validação técnica do número de origem da chamada. Isso garante que a ligação foi realmente originada pela empresa informada, impedindo o uso de números falsos ou clonados (spoofing).
- E a identificação, ou a apresentação visual dos dados no visor do celular, como o nome da empresa, sua logomarca, o motivo da ligação e o selo de autenticação.
No entanto, o funcionamento completo da tecnologia depende de certos requisitos tecnológicos, como sistema operacional do celular atualizado e conexão com as a redes 4G ou 5G, com a função VoLTE (voz sobre LTE) ativada. Além disso, celulares antigos continuarão recebendo as chamadas, mas sem exibir os dados de identificação.
"Sem o VoLTE ativado, a chamada pode ser redirecionada para redes mais antigas (como 2G ou 3G), que não suportam a exibição das informações do Origem Verificada", reitera a Anatel.
Obrigatoriedade
Vale lembrar que no âmbito do novo Regulamento Geral dos Serviços de Telecomunicações (RGST) aprovado pela Anatel, foi estabelecido que a autenticação das chamadas será obrigatória para todas as operadoras de telefonia em até três anos.
Ou seja, até 2028, todas as ligações feitas no País — inclusive por pessoas físicas — deverão seguir o padrão técnico de autenticação.
