A Genesys, uma das maiores empresas mundiais para integração de sistemas de atendimento a clientes, busca nos portais que oferecem conteúdo WAP um novo mercado a ser explorado. Primeiramente destinada a produtos de integração computador-telefonia (CTI), a Genesys passou a oferecer soluções que integram, também, a Internet a centrais de atendimento ao consumidor, com soluções de atendimento por voz em websites, entre outras. Com o WAP, ela pretende entrar de vez no mercado de telefonia móvel. Pelo menos um acordo de testes desta tecnologia já está em andamento na América Latina.
