Na opinião do consultor Rigoberto Almeida Costa, a união dos serviços de TV paga e telefonia será muito mais complexa do que parece à primeira vista, em função das exigências de qualidade da telefonia. O custo para adequação das redes será alto, e só valerá a pena para grandes empresas que tenham de partir do zero em termos de redes de acesso. Além disso, o uso da voz sobre IP (VoIP), que teoricamente baratearia a introdução do serviço de vez nas redes de cabos coaxiais da TV paga, só fará sentido, segundo ele, se for associada a um pacote exclusivo de serviços, como, por exemplo, a identificação e integração dos dados de quem estiver chamando a um sistema automatizado de gerenciamento. Isto porque a qualidade e a capilaridade dos serviços de voz das companhias telefônicas tradicionais continuarão imbatíveis. As afirmações foram feitas durante o painel sobre acesso em alta velocidade da ABTA 2001.
