Nas duas últimas semanas de agosto a Anatel deverá realizar a segunda reunião de avaliação da qualidade do Serviço Móvel Celular com todas as operadoras. A primeira foi realizada há um ano. Na reunião deste mês, serão discutidos o desempenho das empresas de acordo com o protocolo de compromissos cuja vigência se estende até junho de 2001. Segundo a agência, as metas do protocolo poderão ser reavaliadas nesta reunião. Os principais problemas que as empresas vem enfrentando diz respeito à comunicação com os assinantes, tanto pelo call center como nas lojas.