A maior causa dos erros em conta, segundo o diretor comercial da região Sul da TCS, Vitor Warken Filho, são os provedores de serviços (na modalidade 0900, por exemplo). Para solucionar a questão, a Telepar vai chamar as empresas e tentar negociar uma maneira delas próprias receberem as reclamações pelos seus serviços. Por enquanto, este ônus ainda é da operadora que faz a cobrança. Todas as operadoras também já estão em negociação com a Anatel para que estas reclamações não sejam consideradas na hora de avaliar os índices de qualidade.
