Cinco índices da Telegoiás ainda não estão de acordo com as metas do contrato de concessão: 1) O número de erros em conta deve ser de 4% e atualmente é de 6,2%; 2) A taxa de OK das ligações locais é de 67,6%, sendo que a meta estabelecida para junho é de 60%; 3) A taxa de OK das ligações interurbanas até junho é de 58,1% e a meta é de 60%; 4) A taxa de digitalização da rede em dezembro deve ser de 85,4% sendo que atualmente o índice é de 79,3%; 5) A taxa de atendimento em até 10 segundos é de 67,5% para uma meta de 92%. A diretoria da TCS informou que este último item está bem abaixo do previsto devido a uma troca de software no call center da operadora feita no primeiro semestre.
