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Anatel pede esclarecimentos à Telemar por problemas de atendimento

A Anatel chamou a Telemar na semana passada para esclarecer algumas questões que vinham sendo objeto de reclamações, como o bloqueio das linhas para ligações para celulares sem aviso prévio ao cliente e o fato da operadora não estar vendendo novas linhas por telefone. O conselheiro Antônio Carlos Valente não afirmou, no entanto, se estas falhas podem prejudicar a avaliação da antecipação de metas da operadora. Até porque, apesar de ter anunciado oficialmente a antecipação de metas no Rio de Janeiro (estado onde se concentra a maior parte das reclamações), a Telemar ainda não encaminhou o relatório referente a este estado à Anatel. Isso indica que a empresa está ainda trabalhando nos seus indicadores.

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