Tag: reclamações
DESEMPENHO
Anatel registra redução de 13% nas reclamações no mês de julho
sexta-feira, 24 de agosto de 2018 , 18h55

A queda é registrada em comparação com o mesmo período do ano passado. No entanto, o resultado significa um aumento de 9,7% em relação ao mês de junho

DESEMPENHO
Serviços de Telecom têm queda de reclamação
quarta-feira, 08 de agosto de 2018 , 15h13

Segundo levantamento da Anatel, no primeiro semestre de 2018, a redução foi de 15,6% em comparação como mesmo período do ano passado. Telefonia móvel foi o serviço que mais recebeu reclamações no período, chegando a 701, 5 mil queixas no período

Atendimento
Caem reclamações de serviços de telecom na Anatel em fevereiro
quinta-feira, 22 de março de 2018 , 21h46

Redução geral foi de 14,5% em comparação com o mesmo mês do ano passado. Todos os serviços apresentaram queda no período

TELECOM
Caem as reclamações de serviços de Telecom em janeiro
quarta-feira, 28 de fevereiro de 2018 , 19h43

Na comparação com dezembro, no entanto, houve crescimento no índice divulgado pela Anatel. No total, foram 270,7 mil reclamações no início de 2018

TV POR ASSINATURA
TV paga: recuperação do custo de aquisição de clientes só em 2 anos
quinta-feira, 23 de novembro de 2017 , 12h39

Presidente da ABTA diz, em audiência pública na Câmara, que manter assinantes é do maior interesse das prestadoras, que investem pesado para melhorar atendimento

CONSUMIDOR
Reclamações contra banda larga fixa crescem 4,8% em outubro
quarta-feira, 22 de novembro de 2017 , 18h48

No total, as queixas contra os serviços de telecomunicações na Anatel recuaram 5,7% no mês

CONSUMIDOR
Reclamações contra prestadoras na Anatel caem 12% em setembro
quarta-feira, 01 de novembro de 2017 , 19h04

Foram registradas 264,2 mil queixas redução de 35,9 mil anotações na comparação anual

CONSUMIDOR
Senacon quer regular inteligência artificial no atendimento ao consumidor
sexta-feira, 22 de setembro de 2017 , 17h32

Objetivo é priorizar solução das demandas dos reclamantes no primeiro atendimento. Proposta de atualização do Decreto do SAC (6.523/2008) já está em fase final de discussão

SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES
Apenas TV paga teve crescimento de reclamações na Anatel em julho
segunda-feira, 04 de setembro de 2017 , 17h32

Cobrança indevida continua liderando nos serviços, com exceção da banda larga fixa e telefonia móvel pré-paga

consumidor
Só TV por assinatura teve elevação de queixas na Anatel em junho
terça-feira, 15 de agosto de 2017 , 17h27

No total, foram registradas 276,8 mil reclamações no mês, 14,1% a menos que em 2016

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