Tag: qualidade
QUALIDADE
Anatel promove a quarta edição da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida
sexta-feira, 27 de julho de 2018 , 12h27

Levantamento, com 100 mil consumidores, ocorrerá até o mês de novembro e envolve os clientes de 17 prestadoras dos serviços de telefonia fixa e móvel, banda larga fixa e TV por assinatura

ATENDIMENTO
Sky manifesta preocupação sobre ressarcimento para o cliente no RQUAL
quarta-feira, 11 de abril de 2018 , 11h24

Para a operadora, é preciso avaliar outras normas do setor de telecomunicações, para evitar duplicidade de regulamentos, insegurança jurídica e ônus financeiro

ATENDIMENTO
Abrint sugere tratamento diferenciado para os pequenos no RQUAL
terça-feira, 10 de abril de 2018 , 16h36

Segundo a entidade, é preciso estabelecer regras que não inviabilizem o negócio e ter uma definição detalhada do que é Prestadores de Pequeno Porte

Atendimento
Teles propõem novos índices de qualidade e rechaçam EAQ
segunda-feira, 09 de abril de 2018 , 21h14

Em sua contribuição para a consulta pública do Regulamento de Qualidade, SindiTelebrasil critica ainda a imposição de entidade aferidora bancada pelas próprias empresas

REGULAMENTAÇÃO
Anatel quer ver empresas competindo por qualidade, e não só por preço
segunda-feira, 19 de março de 2018 , 22h07

Para a superintendente de Relações com Consumidores da Agência, o preço do serviço ainda é o fator determinante na escolha do serviço

REGULAMENTAÇÃO
Fabricantes ressaltam importância de exigências de qualidade nas redes
segunda-feira, 19 de março de 2018 , 21h48

Para diretores de Ericsson e Huawei, é preciso também analisar as questões relacionadas às leis municipais e outros aspectos que afetam a rede de telecomunicações

QUALIDADE
Pesquisa de satisfação mostra leve melhora e desempenho "de razoável para bom" das operadoras
terça-feira, 13 de março de 2018 , 20h16

O levantamento, feito junto ao usuário em 2017, destaca que banda larga fixa é o serviço que tem menor qualidade percebida entre os assinantes

Direito do Consumidor
Telefonia celular registra queda de 12,2% em queixas em 2017; outros serviços também melhoram
segunda-feira, 15 de janeiro de 2018 , 18h08
CONSULTA PÚBLICA
Proposta de regulamento de qualidade entra em consulta pública
quinta-feira, 09 de novembro de 2017 , 12h03

Texto reduz os indicadores técnicos, altera as penalizações e introduz bonificações para as empresas que cumprirem as metas

REGULAMENTAÇÃO
Anatel aprova consulta da proposta de regulamento de qualidade
terça-feira, 31 de outubro de 2017 , 19h25

Texto ficará disponível para contribuições pelo período de 60 dias

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