Tag: inteligência artificial
Atendimento
Sky usa inteligência artificial e reduz pela metade tempo em atendimentos técnicos
quinta-feira, 02 de agosto de 2018 , 12h21

Companhia desenvolveu voicebot em parceria com a fornecedora BlueLab para atuar nas chamadas mais técnicas. Em três meses, mais da metade das demandas foi resolvida sem intervenção humana

Direito
Contra "industrialização" do direito, OAB cria coordenação de inteligência artificial
sexta-feira, 29 de junho de 2018 , 19h03

José Américo Leite Filho, diretor jurídico da Febratel, será o coordenador. Preocupação é com plataformas de robôs virtuais (bots) que captam clientes e agenciam causas coletivas, sobretudo na área de direito do consumidor

Tecnologia
Vivo integrará plataforma Aura ao Google Assistente para base móvel
quinta-feira, 07 de junho de 2018 , 13h18

Serviço permitirá aos clientes da operadora o acesso por meio do sistema do Google de informações sobre conta, consumo de dados e saldo de recarga, por exemplo

Estratégia
Parceria com Microsoft aplica inteligência artificial na TIM
quinta-feira, 19 de abril de 2018 , 16h13

Acordo, que também se estende para a controladora Telecom Italia, prevê o uso de big data e analytics para melhoria de processos internos e de atendimento ao cliente final

Tecnologia
DoCoMo: futuro é 5G e IA
terça-feira, 17 de outubro de 2017 , 23h15

Operadora japonesa aposta nessas duas tecnologias e realiza uma série de testes em áreas como agricultura e trânsito

Serviços móveis
Dados para a construção de mapas viram fonte de receita para a Oi
terça-feira, 10 de outubro de 2017 , 21h30

Operadora tem 32 milhões de geocodes, volume que cresce continuamente. Um ano atrás eram 24 milhões. Todos os principais mapas digitais utilizam dados fornecidos pela companhia

CONSUMIDOR
Senacon quer regular inteligência artificial no atendimento ao consumidor
sexta-feira, 22 de setembro de 2017 , 17h32

Objetivo é priorizar solução das demandas dos reclamantes no primeiro atendimento. Proposta de atualização do Decreto do SAC (6.523/2008) já está em fase final de discussão

MWC2017
A vez da inteligência artificial em Barcelona
quarta-feira, 01 de março de 2017 , 20h19

ema ganha destaque em painéis, stands e coletivas de imprensa nesta edição do Mobile World Congress, junto com chatbots, assistentes pessoais e robôs

EVENTOS
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