EVENTOS

O mercado de TV por assinatura mudou. Operadores, programadores e canais se adaptam a um novo tempo em que a não-linearidade, a distribuição multiplataforma e novas formas de engajamento e interação entre telespectadores e conteúdos passa a ser a regra. Neste evento, uma reflexão sobre o presente e o futuro da indústria no Brasil, seus principais desafios, os caminhos que estão surgindo, as principais inovações e as tendências globais mais relevantes. Um evento organizado com a expertise e a curadoria editorial das publicações TELA VIVA, PAY-TV e TELETIME.

30 de julho a 31 de julho
WTC Events Center – São Paulo, SP, SP, Brasil
Tag: atendimento
Atendimento
Mais da metade dos autoatendimentos por aplicativo da Oi são bem sucedidos
sexta-feira, 22 de junho de 2018 , 14h24

Companhia comemora marca de 3 milhões de downloads do app Técnico Virtual e afirma que houve crescimento mensal na adoção da plataforma

Painel Telebrasil 2018
Obrigações estão desalinhadas com o setor, destaca Oi
quinta-feira, 24 de maio de 2018 , 23h08

Diretora de assuntos regulatórios argumenta que necessidade de atendimento presencial é um dos problemas que a empresa enfrenta sem resultar em benefícios para a população

Atendimento
Telcomp quer regras de qualidade diferenciadas para operadoras médias
terça-feira, 10 de abril de 2018 , 20h24

Intenção é dar um tempo para que as empresas consigam se adequar às novas regras. Entidade também é a favor de custear uma entidade aferidora com o Fistel

ATENDIMENTO
Abrint sugere tratamento diferenciado para os pequenos no RQUAL
terça-feira, 10 de abril de 2018 , 16h36

Segundo a entidade, é preciso estabelecer regras que não inviabilizem o negócio e ter uma definição detalhada do que é Prestadores de Pequeno Porte

Atendimento
Idec propõe mais transparência e participação do consumidor no RQUAL
segunda-feira, 09 de abril de 2018 , 22h16

Instituto sugere a inclusão do Comitê de Defesa dos Usuários dos Serviços de Telecomunicações da Anatel (CDUST) no grupo técnico de qualidade junto com EAQ e Anatel

Atendimento
Teles propõem novos índices de qualidade e rechaçam EAQ
segunda-feira, 09 de abril de 2018 , 21h14

Em sua contribuição para a consulta pública do Regulamento de Qualidade, SindiTelebrasil critica ainda a imposição de entidade aferidora bancada pelas próprias empresas

Atendimento
Nextel quer regras assimétricas para pequenas e avaliações estilo Uber
segunda-feira, 09 de abril de 2018 , 21h09

Para a operadora, Regulamento de Qualidade deve estabelecer segmentação de médias e pequenas empresas com índices proporcionais. E defende índice menos técnicos e mais da percepção de usuários

Atendimento
Cinco das dez empresas com mais reclamações no Procon-SP são de telecom
quinta-feira, 29 de março de 2018 , 14h37

Vivo, Claro, TIM, Sky e Oi figuram entre as companhias com mais ocorrências, entre as atendidas e não atendidas

Atendimento
Caem reclamações de serviços de telecom na Anatel em fevereiro
quinta-feira, 22 de março de 2018 , 21h46

Redução geral foi de 14,5% em comparação com o mesmo mês do ano passado. Todos os serviços apresentaram queda no período

Atendimento
Oi lança atendimento por chatbot
terça-feira, 27 de fevereiro de 2018 , 14h32

Assistente virtual por enquanto ajuda na obtenção de dados para pagamento de faturas, mas outras funcionalidades estão sendo desenvolvidas

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EVENTOS

O mercado de TV por assinatura mudou. Operadores, programadores e canais se adaptam a um novo tempo em que a não-linearidade, a distribuição multiplataforma e novas formas de engajamento e interação entre telespectadores e conteúdos passa a ser a regra. Neste evento, uma reflexão sobre o presente e o futuro da indústria no Brasil, seus principais desafios, os caminhos que estão surgindo, as principais inovações e as tendências globais mais relevantes. Um evento organizado com a expertise e a curadoria editorial das publicações TELA VIVA, PAY-TV e TELETIME.

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