A Anatel multou a Brasil Telecom em R$ 17.392,80 por descumprimento do indicador "taxa de informação do código de acesso do usuário respondida em até 30 segundos" do Plano Geral de Metas de Qualidade em maio de 2000. A agência multou também a Sercomtel em R$ 2.233,26 por ter descumprido "a taxa de atendimento à correspondência de usuário respondida em até cinco dias" do PGMQ, em maio de 2000. As decisões são finais e cabe recurso agora apenas na Justiça. As decisões foram publicadas no Diário Oficial da União da quinta, dia 30.
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