A Telemar, segundo sua assessoria de imprensa, efetivamente migrou para os seus call centers todo o atendimento ao assinante no Ceará. A operadora fechou todos os seus postos de serviço (estruturas simples, geralmente mantidas pelas prefeituras locais, na qual a Telemar só instalava linha e telefone), postos de atendimento (onde há poucos atendentes e poucos serviços) e lojas no estado. Em fevereiro, foram fechados os postos de atendimento em 68 municípios. No final de março, foram fechadas as lojas de Sobral, Juazeiro, Iguatu e Quixadá. Recentemente, as sete lojas de Fortaleza encerraram suas atividades.
