O teor do ofício da SDE à Atento é sigiloso, mas segundo fontes que participam das discussões, pede informações como o número de posições de atendimento (PAs) da Atento, desde quando está presente no País e quais as empresas que adquiriu aqui neste período. Uma pesquisa da Associação Brasileira de Telemarketing, do final de 1999, indicava que entre as 22 principais empresas do setor no País havia em funcionamento 18,2 mil PAs e 34,8 mil atendentes. Só na Atento existem atualmente quase 12 mil PAs, número que será superado em 90 dias, no máximo. Isto porque a operadora inaugurou um site em Ribeirão Preto, no interior de São Paulo, para atender a Ceterp, operadora adquirida recentemente pela Telefônica. O site começa a funcionar com cem PAs, mas atingirá 500 em até três meses. Além disto, já adquiriu as operadoras Trilha e Quatro/A. Se a SDE aceitar as justificativas da Atento, poderá arquivar o processo e informar o Conselho Administrativo de Defesa Econômica. Do contrário, poderá oferecer denúncia ao Cade.
