O novo sistema garantirá à Global Telecom cerca de cem posições de atendimento, 30 das quais só para call center. No módulo de administração de trabalho, por exemplo, que entra em operação até o início de maio, haverá pontos do Edge distribuídos por toda a operadora. Os demais módulos devem entrar em funcionamento em cerca de seis meses. O Edge substituirá um sistema de cadastro de possíveis clientes e de marketing direto, desenvolvido por uma empresa de Curitiba, que vem sendo utilizado, desde o início das atividades da Global, como paliativo até que houvesse tempo de implantar uma solução completa.