Para o diretor de negócios da holding, Jorge Luiz Frederich, a separação das empresas celulares das fixas, ainda no sistema Telebrás, foi como uma cirurgia em gêmeos xipófagos. Ou seja, órgãos essenciais que eram compartilhados acabaram ficando de um lado ou de outro e nos seis meses pós-privatização houve a necessidade de criar estruturas próprias. Por exemplo, o sistema de caixa postal no Mato Grosso é da Telemat fixa (Tele Centro Sul), que presta serviço para o celular. Já a emissão de contas era feita de forma diversa em cada empresa, e só recentemente foi unificada dentro de um novo modelo. O processo de mudança durou três meses e houve 2% de reclamações, o que pode ser pouco para um processo de mudança, mas fica muito acima dos índices estabelecidos pela Anatel, que considera razoável até três contas erradas em cada mil.
