Pelo menos 20% dos 760 mil telefones instalados pela CTBC ainda não estão em serviço. Garcia admitiu que a possibilidade de colocar os telefones em serviço foi superestimada pela empresa. Ele disse ainda que esta situação é inédita para quem viveu momentos em que os telefones disponíveis eram disputados pelos usuários. "A situação é muito boa para o usuário que não tem problema em conectar seu telefone em qualquer parte da cidade para onde se mude, por exemplo, mas é complicada para a empresa que fica com um patrimônio investido sem utilização imediata. Mas estou pedido que os nossos vendedores sejam mais agressivos para diminuir este percentual, mesmo considerando que agora temos que atender às classes de menor poder aquisitivo", revelou. A empresa tem 22 mil linhas fixas operando na modalidade pré-paga.
