Os órgãos de defesa do consumidor, sobretudo os Procons, levantaram a bandeira de que, para quem tem banda larga, é desnecessário obrigar o cliente a contratar um provedor de acesso. Trata-se de uma tese que é informalmente fomentada pelas teles (que pretendem eliminar mais este custo aos seus usuários) mas muito perigosa, no entender da Anatel. Para o conselheiro Luiz Tito Cerasoli "há o risco de o usuário ficar na mão dos grandes grupos, porque logo eles vão concentrar todo o serviço, se esta tese prevalecer. Por ser serviço de valor adicionado, as teles não admitirão mais a interferência da agência e vão fazer o que quiser. Com isso, acabou a concorrência".
