Segundo Pimenta, as metas de qualidade foram atendidas em grande parte. Pelos dados da Anatel esta consideração não está correta. De acordo com a agência, foram atendidas menos da metade das metas (42,50%), sendo que 18,80% das metas não foram atendidas e em 37,70% não houve informação por parte das empresas. Segundo Pimenta, a falta de informação era grave no começo do ano mas em julho as empresas passaram a informar os dados. Neste ponto o ministro tem razão, à medida em que em junho diminuíram significativamente o número de metas não informadas, permanecendo apenas alguns problemas mais graves: foram 21 empresas que deixaram de informar a taxa de atendimento pessoal ao usuário em até dez minutos; sete deixaram de informar sobre o atendimento ao usuário em até cinco dias; e treze deixaram de informar o cumprimento da meta de informar o código de acesso do usuário em até 30 segundos.
