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Anatel divulga estatísticas de reclamações
quinta-feira, 25 de fevereiro de 1999 , 14h46 | POR REDAÇÃO

Renato Guerreiro, presidente do Conselho Diretor da Anatel, considerou importante o reforço do ministro em relação à necessidade do bom atendimento. Na reunião de quarta, 24, com as holdings, a Anatel divulgou o expressivo aumento das chamadas para a central de atendimento 0800 da agência. Nos meses de novembro e dezembro do ano passado foram feitas quase 13 mil reclamações. Somente neste mês de janeiro as reclamações chegaram a 13.676. Segundo Guerreiro, é importante lembrar que quando a reclamação chega à Anatel ela já foi feita na empresa. Os dois principais motivos de reclamação, com índices em torno de 30% do total, foram feitos em relação aos planos de expansão e em relação a defeitos e reparos.

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