Anatel divulga estatísticas de reclamações

Renato Guerreiro, presidente do Conselho Diretor da Anatel, considerou importante o reforço do ministro em relação à necessidade do bom atendimento. Na reunião de quarta, 24, com as holdings, a Anatel divulgou o expressivo aumento das chamadas para a central de atendimento 0800 da agência. Nos meses de novembro e dezembro do ano passado foram feitas quase 13 mil reclamações. Somente neste mês de janeiro as reclamações chegaram a 13.676. Segundo Guerreiro, é importante lembrar que quando a reclamação chega à Anatel ela já foi feita na empresa. Os dois principais motivos de reclamação, com índices em torno de 30% do total, foram feitos em relação aos planos de expansão e em relação a defeitos e reparos.

DEIXE UMA RESPOSTA

Por favor digite seu comentário!
Por favor, digite seu nome aqui
Captcha verification failed!
CAPTCHA user score failed. Please contact us!