Segundo informações divulgadas pelo Grupo Unidos, empresa de recuperação de créditos, o desemprego é a principal causa apontada pelos assinantes (17%) pelo atraso do pagamento das contas de celular. A coordenadora de pesquisa do grupo, Mônica Tavares, afirma que a pesquisa de inadimplência é feita trimestralmente e esta última teve ênfase nas contas de celulares. Em segundo lugar vem o item "compras por terceiros", com 14,7%, no qual pessoas que não conseguem comprovar renda pedem ajuda de amigos e parentes. E, em terceiro lugar, o atraso de salário é responsável por 11,9% do não-pagamento de contas.
