A Telefônica reconhece que, do ponto de vista de crescimento nos serviços, 2009 não foi um ano bom. A empresa expandiu em apenas 100 mil unidades seu serviço de banda larga e aproximadamente o mesmo crescimento foi registrado em TV por assinatura. Segundo Antônio Valente, presidente da empresa, esse quadro deve se reverter em 2010 e a Telefônica se prepara para ter o "seu melhor ano em termos de crescimento" em relação ao serviço de banda larga, conforme afirmou o executivo em encontro com a imprensa nesta segunda, 22, em Brasília. A Telefônica também detalhou como devem ser focados os investimentos em 2010 em relação ao que aconteceu em 2009. Segundo Valente, no ano passado, dos R$ 2,2 bilhões que a Telesp investiu, R$ 790 milhões foram no serviço de voz, R$ 770 milhões em banda larga, R$ 300 milhões nos serviços de dados, R$ 160 milhões em TV por assinatura e R$ 190 milhões no restante das operações. Este ano, diz Valente, o montante total de investimento será aproximadamente o mesmo, mas a expectativa é um esforço maior em banda larga e voz e um pouco menos de investimentos em TV por assinatura.
PL 29
"Em TV paga, ainda buscamos um ambiente melhor para IPTV. Primeiro, existe a frustração com a velocidade de aprovação do PL 29. Também precisamos melhorar algumas coisas em nosso processo de instalação da rede de fibras na casa dos assinantes, que se mostrou complexo, e há negociações com os fornecedores que estamos fazendo para melhorar os custos", disse Valente. Ele ressaltou que a Telefônica ainda observa o que virá em termos de set-top boxes para IPTV em uma nova geração que deve ser lançada no meio do ano, e dependendo dessas condições, os investimentos poderiam até ser revistos. "Por enquanto, contudo, a prioridade é a banda larga". Da mesma forma, o executivo não espera que a TV por assinatura do grupo deverá ter o mesmo ritmo de crescimento do Speedy, apesar de a Telefônica retomar a oferta combinada. "Para algumas situações de alta densidade, precisamos competir com IPTV, mas isso depende do PL 29". A Telefônica, ainda assim, acredita que a Anatel fará bem se se antecipar à aprovação do projeto e abrir o processo de licitação de novas outorgas de cabo. "O PL 29 está maduro. Acho que ao chegar ao Senado, ele tramitará rapidamente".
A Telefônica acredita que com os investimentos na rede e no serviço de atendimento em 2009, terá condições de atender à demanda por banda larga que pretende criar em 2010, mas ressalta que esses resultados ainda não serão vistos no primeiro trimestre. "Com as chuvas em São Paulo, preferimos manter a cautela e não permitir um crescimento maior nesse período".
Outra estratégia da Telefônica para 2010 é estancar a perda de base no serviço de telefonia fixa e, mais do que isso, ampliar o uso deste serviço. Uma campanha estimulando as pessoas a utilizarem o telefone fixo quando estão em casa está no ar e, segundo Valente, os resultados foram excepcionais, com expressivo aumento de contatos no call center solicitando mais informações. A Telefônica se orgulha de sempre ter tido um grau elevado de uso de sua rede fixa, mas reconhece que os problemas de 2009 tiveram reflexo também sobre este serviço.
