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Banda larga
CTBC reformula serviço e investe R$ 32 milhões em expansão
sexta-feira, 28 de Maio de 2004 , 18h07 | POR REDAÇÃO

A CTBC Telecom fez uma pesquisa com o usuário, reformulou a oferta de banda larga e investirá R$ 32 milhões nos próximos cinco anos para a expansão dos acessos do NetSuper, seu serviço de internet rápida. Antes da pesquisa, segundo o coordenador de desenvolvimento de produtos, Eduardo Rabboni, a CTBC oferecia banda larga nas modalidades residencial e comercial. Como foi constatado que a utilização do ADSL pelos usuários residenciais e de pequenas e médias empresas é muito próxima, a operadora resolveu reformular os pacotes de banda larga e acabou com essa divisão.
Agora, o produto é único, diferenciado apenas pelo uso e perfil do usuário. A partir desta semana, o NetSuper já será oferecido nas modalidades Light, Premium, Top e Multi com velocidades variando de 128 kbps a 2 Mbps e assinaturas entre R$ 49,90 e R$ 1,2 mil. A expectativa é dobrar a base de clientes e o número de cidades até o final deste ano.

Redução de preços

Outra mudança, que triplicou o número de contatos que podem se transformar em vendas efetivas, de acordo com Rabboni, foi passar a oferecer um kit de auto-instalação do acesso banda larga para o usuário, que custa R$ 35. Anteriormente, a instalação era feita por um técnico a um custo de R$ 89. A CTBC negociou também a comercialização do modem, que foi terceirizada. Foi negociado com um fornecedor de modems a logística de distribuição e entrega do modem e a operadora obteve uma redução de 30% no preço final do equipamento que agora é vendido em até 12 vezes. Por outro lado, foram feitas negociações também com os provedores de acesso (ISPs), com preços a partir de R$ 7,90/mensais. A segunda fase do projeto, diz Rabboni, é popularizar o acesso do usuário aos computadores. A CTBC está finalizando uma parceria com um fornecedor de PCs e pretende oferecer aos seus assinantes computadores financiados a R$ 100/mensais. Outro passo é oferecer pacotes de conteúdo específicos.
No último trimestre de 2003, a CTBC triplicou sua base de clientes NetSuper, passando de pouco mais de 6 mil para cerca de 17 mil usuários. Até o fim deste ano, a operadora pretende alcançar a marca de 30 mil clientes.

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