A Anatel multou a Telefônica em R$ 31.957,77 por descumprimento do indicador "Taxa de solicitação de reparos por 100 acessos em serviço" do Plano Geral de Metas de Qualidade (PGMQ), nos meses de março, abril, maio e junho de 2001. A decisão, publicada no Diário Oficial da União desta quinta, dia 8, só pode ser contestada na Justiça.
Metas de qualidade
