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Metas de qualidade
Anatel multa Telemar em mais de R$ 1 milhão
quinta-feira, 24 de julho de 2003 , 20h13 | POR REDAÇÃO

A Anatel multou a Telerj (operadora da Telemar para o Estado do Rio de Janeiro) em R$ 1.061.937,44 pelo descumprimento em julho, agosto e setembro de 2000 do indicador do Plano Geral de Metas de Qualidade (PGMQ) que estabelece a taxa de atendimento solicitações de reparo por 100 acessos instalados. A medida, publicada no Diário Oficial da União (DOU) desta quinta, 24, repete a primeira decisão do conselho diretor da agência referente ao processo, proferida em 2001, antes de apresentação de recurso pela concessionária. A Anatel também multou em R$ 568,00 a Telasa, subsidiária da Telemar para o Estado de Alagoas, pelo não atendimento do artigo do PGMQ que define a taxa de atendimento a solicitações de mudança de endereço de assinantes não residenciais em até 24 horas.

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