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Postos de atendimento
Anatel multa Telemar em R$ 275 mil
segunda-feira, 16 de junho de 2003 , 16h52 | POR REDAÇÃO

A superintendência de serviços públicos da Anatel publicou no Diário Oficial da União desta segunda, dia 16, uma sanção para a operadora da Telemar em Roraima, a Telaima. A operadora foi multada em R$ 275 mil por ter fechado os postos de atendimento. O artigo 32 do Plano Geral de Metas de Qualidade determina que em toda localidade onde for oferecido o acesso individual, a prestadora deverá dispor de postos de atendimento ao público. A mesma determinação consta do Regulamento do STFC e dos contratos de concessão. O processo da Telaima foi aberto em 2000. Este problema se repete com a maior parte das operadoras que fecharam suas lojas alegando que o contato com o cliente poderia ser feito com mais facilidade pelo telefone.

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