Da mesma forma, os assinantes em média têm falado menos em ligações locais. No terceiro trimestre de 1999, cada assinante consumia em média 202 pulsos locais. Em um ano, este número caiu para 180. A situação só é inversa nas ligações para telefones móveis, cuja média de uso subiu de 38 para 49 minutos ao mês no período de um ano. Isso ocorre, segundo a Telemar, devido ao grande aumento das plantas celulares e fixa. A receita líquida média por assinante (ARPU ou average revenue per user), de qualquer forma, aumentou devido ao reajusto das tarifas. Assim, mesmo que o assinante médio fale menos, ele paga mais. A ARPU mensal subiu de R$ 62,2 para R$ 65,6 em um ano.
