Inquirido sobre a falta de pagamento de contas da Embratel e da Intelig e a impossibilidade dessas operadoras moverem alguma sanção diretamente ao cliente como o corte de telefone, Xavier diz que não há nada que a Telefônica possa fazer. Como isso não está definido em nenhum regulamento, Xavier afirma: "Não há nada que possamos fazer quanto a isso".
