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Pesquisas de opinião começam em 2001
terça-feira, 17 de outubro de 2000 , 21h00 | POR REDAÇÃO

A Anatel está desenvolvendo os formulários que serão usados para aplicação dos questionários que medirão o grau de satisfação dos usuários de telefonia brasileiros. Os primeiros testes deverão ser aplicados no início do ano que vem. A pesquisa será feita várias vezes, até que a agência consiga desenvolver um questionário que posteriormente irá se tornar um manual. Feito isto, a agência contratará uma empresa que ficará responsável pelas pesquisas regulares de satisfação do cliente.

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