O Plano Geral de Metas de Qualidade para o Serviço Móvel Pessoal (SMP), estabelece metas que deverão ser cumpridas por todas as prestadoras de SMP. É o contrário do SMC, onde cada prestadora estabeleceu as metas a serem atingidas. Um regulamento específico irá definir os indicadores, métodos, freqüência de coleta, consolidação e envio dos dados. As operadoras terão que arcar com todos os custos relacionados ao cumprimento das metas. O plano determina ainda que os indicadores poderão ser revistos pela Anatel. O descumprimento das metas estabelecidas, assim como o não envio de informações que possam confundir a agência, poderão resultar em sanções para as prestadoras.
