Segundo a operadora, a solução foi baseada em pesquisas que indicavam que o usuário não saberia escolher a operadora logo nos primeiros dias, levando a um grande índice de erros e conseqüente congestionamento da rede. Ainda segundo a Telefônica, este foi um dos pontos abordados na reunião desta terça, dia 7, na qual também estiveram presentes a Embratel e a Anatel. Segundo a operadora paulista, a reunião se focou em emergências operacionais e a discussão sobre a divisão de receitas com as ligações só ocorrerá mais tarde.