Outra crítica do Conselho Consultivo é que a maioria dos funcionários da agência ainda não se conscientizou de que trabalham em um órgão regulador e ainda mantém a "mentalidade de Telebrás", como definem os membros do Conselho Consultivo. As reclamações mais freqüentes são a lentidão na avaliação dos processos e falta de treinamento dos funcionários.
