A única dificuldade que a Tele Nordeste Celular acha que vai enfrentar para medir a satisfação dos seus clientes é a falta de um sistema de tecnologia da informação (IT, na sigla em inglês). Este sistema, que permite que a empresa armazene dados dos seus clientes, já está sendo implantado e deve ficar pronto por volta de setembro. Para implantá-lo, a operadora gastou U$ 87 milhões. Atualmente, este controle ainda é feito pela operadora de telefonia fixa da região. "Sem um sistema próprio não temos controle dos dados, que têm que ser fornecidos pela fixa. Mas assim que o nosso sistema estiver pronto teremos mais independência e qualidade", afirmou Pier Carlo Sola, diretor de operações da Tele Nordeste Celular.
