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O que esperar da regulamentação de qualidade da Anatel
sexta-feira, 11 de junho de 1999 , 19h59 | POR REDAÇÃO

Álvaro Filho disse que há duas dificuldades em atender o que a agência reguladora quer. Uma primeira questão diz respeito à qualidade do atendimento do cliente nas lojas e call centers (é uma meta trabalhosa, segundo ele). Outra é a definição dos sistemas de medição da cobertura. "É muito difícil e muito caro medir a cobertura e a Anatel ainda não definiu como quer que isso seja feito", completou o presidente da empresa.

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