A maior reclamação da representante do Idec foi em relação ao trabalho da Anatel. Flávia Guimarães foi incisiva em afirmar que a agência está realizando um trabalho de fiscalização sem a participação da sociedade. Ela também reclamou do fato das decisões serem tomadas apenas pelo conselho diretor, sem uma efetiva influência do conselho consultivo. "A Anatel realiza um trabalho centralizado e distante do consumidor", afirmou. A representante também reclamou da falta de entrosamento entre a Anatel e os outros órgão de defesa do consumidor, da falta de medidas preventivas e de não haver nenhum representante dos consumidores no conselho consultivo. Guerreiro, irritado, respondeu que o Idec só não é membro do conselho porque não participou do chamamento que a agência realizou.
