O diretor da Tess não vê com bons olhos o fornecimento de aparelhos grátis para os clientes, como algumas operadoras fazem fora do Brasil. Segundo Vanderlei Rigatieri, para arcar com o custo a empresa geralmente aumenta a tarifa da chamada, o que não considera uma boa estratégia. Além disso, o executivo não quer outras fontes de despesa pois acredita que no Brasil a tarifa do roaming possa vir a ser equiparada à tarifa local, como acontece na Venezuela, exigindo que as operadoras banquem esta operação. "Como cobrir o custo, se isto também acontecer aqui?", questiona o diretor.
