As metas do mês de janeiro estão bem abaixo do que se previu para daqui a um ano e meio. Mesmo assim, de acordo com os dados divulgados pela Anatel, pode-se encontrar diversos índices fora do previsto. Os principais problemas apareceram no atendimento ao usuário nos centros de atendimento, no atendimento ao público e nas contas com reclamação acima dos índices.
