A Telerj e a Telergipe, subsidiárias da Telemar e a Teleacre e CRT, da Brasil Telecom, foram multadas por fechamento de seus postos de atendimento ao público. Para a operadora do Rio de Janeiro a multa é de R$ 853.293,60 e para a Telergipe, R$ 137.628,00. A multa da CRT ficou em R$ 578.037,60 e para a Teleacre a sanção foi de R$ 192.679,20. Nos quatro casos a Anatel negou os pedidos de reconsideração de decisão. Portanto, não há mais possibilidade de recursos administrativos. Segundo a agência, as operadoras de telecomunicações podem oferecer o serviço de atendimento de forma indireta, por meio de convênios ou empresas terceirizadas devidamente credenciadas.
Qualidade