Xavier disse que a Grande São Paulo tem 75 centrais telefônicas e 50 novas estão sendo construídas. Os problemas com troca de números não afetam os novos assinantes, mas os antigos, que têm que ter seus números mudados para se redesenhar a malha telefônica da região. O presidente da Telefônica considera também uma vitória haver dobrado o número de atendimento do call center no mês de janeiro, de modo a solucionar o problema do atendimento, especialmente as reclamações de defeitos.
