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Estabiliza-se o índice de reclamações
terça-feira, 16 de março de 1999 , 22h35 | POR REDAÇÃO

Fernando Xavier reconhece que é muito alta a taxa de reclamações de defeitos em sua empresa: 5,5%, contra a meta de 3% da Anatel. "Continuamos com um índice muito alto, mas não estamos aumentando. E esse número alto só é justificável se a curto prazo houver uma melhoria e um benefício maior no futuro".

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