Para a Global Telecom, é ilegal a alteração unilateral do tempo mínimo de tarifação. É ainda mais incoerente, na opinião da empresa, a inclusão dos planos alternativos entre os que serão afetados por esta nova tarifação. A empresa argumenta que os assinantes estão satisfeitos com a qualidade do serviço e por isso não há nenhuma razão para a mudança. De acordo com o comentário apresentado à Anatel, a tarifação em 30 segundos, no mínimo, tem o objetivo de cobrir custos fixos do estabelecimento da chamada, considerada a ocupação de componentes, de transmissão e comutação no período de pré-atendimento quando não ocorre nenhuma tarifação.
