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Outra arma escolhida pelo Vicunha é o serviço de atendimento ao consumidor (SAC), que será lançado com a operação celular e funcionará 24 horas, sete dias por semana. O MD 110 call center, que deixa para trás o sistema da Telebahia, terá entre cem e 150 atendentes, para atuar junto aos clientes da Bahia e Sergipe. A rede está sendo montada em Salvador e terá diversas facilidades. O sistema foi fornecido pela Matec/Ericsson, responsável também pela infra-estrutura da operadora.
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